Terms & Conditions

1. TiketFest
   PT Dialog Indonesia Media, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan beralamat di Jalan Kalitanjung, Nomor 40, Harjamukti, Harjamukti, Kota Cirebon, 45143.
2. Anda/Pengguna
   Setiap orang atau badan hukum yang menggunakan, mengakses, memanfaatkan, dan/atau membuat akun di www.tiketfest.com baik Event Creator ataupun Pembeli.
3. Situs
   www.tiketfest.com yang dikelola dan dimiliki oleh TiketFest.
4. Platform
   Situs kami, versi mobile dari Situs kami, saluran suara dan data, teknologi, piranti lunak, sistem, dan media lain yang dimiliki dan dikelola oleh TiketFest dari waktu ke waktu.
5. Event
   Kegiatan bersifat komersial maupun tidak komersial yang diselenggarakan oleh Event Creator menggunakan jasa layanan Platform kami untuk menunjang kegiatan acara tersebut.
6. Event Creator
   Setiap individu, perkumpulan, badan hukum, dan/atau berbagai badan hukum lainnya yang menyelenggarakan Event sebagai penyelenggara, promotor, panitia, dan/atau pemilik yang bekerjasama dengan kami menggunakan layanan Platform kami.
7. E-Ticket
   Tanda bukti hak yang sah untuk memasuki tempat berlangsungnya Event, menikmati suatu pertunjukan yang dipertunjukan oleh Event, menggunakan dan/atau memanfaatkan suatu kegiatan yang berhubungan dengan Event yang diselenggarakan Event Creator.
8. Pembeli
   Setiap individu dan/atau badan hukum yang membeli Tiket yang diselenggarakan oleh Event Creator sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini, syarat dan ketentuan yang berlaku pada tempat Event, syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Event Creator, serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. TiketFest.com
   Layanan yang disediakan untuk Pembeli dan Event Creator berupa penyediaan platform untuk menunjang Event yang memberikan kemudahan dengan penggunaan teknologi untuk Event Creator guna membuat, memasarkan, menjual, dan/atau mendistribusikan Event secara mandiri.
10. Biaya Admin
    Nilai yang ditujukan untuk biaya transaksi pada payment gateway.
11. Biaya Layanan
    “Biaya Layanan” berarti biaya jasa sebagai imbalan kepada kami atas jasa atau produk layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan Platform guna menunjang Event kamu, baik berupa uang, presentase maupun jasa yang dapat dinilai, yang kami tetapkan dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan kami sendiri.
    • Event Creator akan dikenakan Biaya Layanan TiketFest sebesar: 3% * total nominal transaksi
    • Jika event dibatalkan, TiketFest memiliki kebijakan untuk tetap memberlakukan Biaya Layanan sebesar 3% atas transaksi yang telah dilakukan kepada Event Creator.
12. Mitra Event
    Pihak yang bekerjasama dengan Event Creator untuk dapat menjual dan/atau membeli lebih dari 4 tiket dan/atau sebagai ticket box resmi.

1. Jika terdapat konflik atau ketidakpastian ketentuan antara kami dan pengguna, maka penyedia layanan yang akan memutuskan ketentuan mana yang akan digunakan.
2. Kesepakatan ini berlaku ketika Anda dan Event Creator menggunakan sistem kami (menjual tiket, membuat event, menyunting event, mengunduh data, menyunting data, dan membeli tiket).
3. Penambahan ketentuan penggunaan tergantung dari layanan yang Anda pilih, Anda harus membaca dan menyetujui ketentuannya.
4. TIKETFEST akan memberitahukan dan mengumumkan amandemen melalui platform (notifikasi dan email). Pengguna harus membaca secara seksama. Ketika ketentuan tersebut diundangkan, kami berasumsi pengguna telah mengetahui dan harus mematuhinya.
5. Seluruh pemesanan tiket oleh Pembeli pada acara yang dibuat oleh Event Creator memiliki ketentuan dan persetujuan yang terpisah dengan ketentuan ini. Kami hanya penyedia layanan yang membantu memaksimalkan acara Event Creator, yang mana seluruh penjualan merupakan properti Event Creator. Kami tidak bertanggungjawab dan Anda setuju membebaskan kami dari seluruh tuntutan jika terjadiperselisihan, penuntutan hak, permintaan kompensasi kematian akibat menghadiri acara dan seluruh hak langsung dan tidak langsung yang disebabkan oleh event manager.
6. Kami tidak bertanggungjawab jika ada penduplikasian tiket setelah kami mengirimkan e-ticket. Sistem dan kebijakan kami tidak pernah mengeluarkan QRCode yang sama, dan kami tidak pernah menyebarluaskan ID pemesanan kepada siapapun.
7. Kami mengimbau Pembeli untuk tidak menyebarluaskan e-ticket miliknya kepada siapapun dan dimanapun.
8. Setiap Event Creator memiliki ketentuan dan kebijakan sendiri, kami tidak bertanggungjawab jika kamu tidak bisa masuk ke acara atau semacamnya yang berhubungan dengan acara tersebut. Jadi, dimohon untuk membaca ketentuan event tersebut di sosial media mereka dan/atau sejenisnya untuk memastikan syarat, ketentuan, dan larangan.
9. Anda setuju untuk membebaskan kami dan event manager dari seluruh tuntutan jika terjadi Force Majeure (gempa bumi, banjir, gunung meletus, tsunami, pandemik dan/atau epidemik, pernyataan perang, perang, terorisme).

Event Creator

1. 'Event Creator' yang telah membuat akun pada Situs kami, dapat membuat Event dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini, norma susila, ketertiban umum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Event Creator wajib menyediakan kepada Kami secara cuma-cuma tanpa imbalan dalam bentuk apapun semua informasi dan data mengenai Event dengan data dan informasi yang benar. valid, legal, sah, akurat dan tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain dalam bentuk apapun. Event Creator dilarang membuat deskripsi mengenai Event yang melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan, ketertiban umum, kesusilaan, norma yang berlaku, seperti namun tidak terbatas pada provokasi terhadap suku, agama, ras dan antar golongan (SARA) dan/atau golongan tertentu, pemerasan, pornografi, vulgar, menyudutkan orang atau golongan tertentu, pengancaman, penghinaan, pencemaran nama baik, kekerasan, menakut-nakuti, menyesatkan, bohong, seruan yang menimbulkan rasa kebencian atau permusuhan yang memecah belah, dan/atau seruan untuk melanggar hukum yang berlaku.
3. Event Creator menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa
   • Seluruh informasi dan data yang disediakan kepada Kami, baik berupa poster, gambar, kata-kata, istilah dan/atau segala bentuk ciptaan lainnya yang merupakan hak kekayaan intelektual merupakan hak dan kewenangan dari Event Creator untuk digunakan baik secara ekonomis maupun non komersial bagi kepentingan Event oleh Event Creator;
   • Event yang diselenggarakan adalah hak, milik, kepunyaan, dan kewenangan penuh dan/atau merupakan kuasa dengan telah diterimanya semua bentuk persetujuan yang diperlukan untuk Event Creator dalam mewakili penyelenggaraan Event;
   • Penyelenggaraan Event berserta isinya dan tunduknya Event Creator pada perjanjian ini tidak melanggar ketentuan apapun, baik berdasarkan peraturan perundang-undangan perjanjian lain, perintah pengadilan, perintah badan pemerintahan dan kewajiban-kewajiban apapun dimana Event Creator terikat untuk tunduk pada ketentuan tersebut;
   • Event Creator bertanggung jawab penuh atas keseluruhan Event termasuk pada isinya, sampingannya ataupun unsur-unsurnya yang terkait dan menjadi satu kesatuan baik secara langsung maupun tidak langsung pada Event tidak melanggar Ketentuan Penggunaan ini, peraturan perundang-undangan, keasusilaan, ketertiban umum, hak kekayaan intelektual pihak lain dan ketentuan-ketentuan lainnya yang harus dipatuhi;
   • Event Creator telah memperoleh segala bentuk perizinan, persetujuan, rekomendasi, dan/atau segala bentuk dokumen-dokumen lainnya dalam pelaksanaan Event yang diselenggarakan;
   • Isi dari Event, baik bentuk kegiatan, pengisi kegiatan, jenis kegiatan, tipe kegiatan, acara kegiatan Event termasuk jenis dan tipe Tiket dan segala bentuk yang berkaitan dengan isi Event yang dibuat serta diisi pada sistem TiketFest adalah benar dan sesuai dengan kenyataan yang ada.
   • Event Creator dengan ini setuju untuk bertanggung jawab secara penuh dan melepaskan dan membebaskan TiketFest dari segala bentuk tanggung jawab, ganti kerugian, tuntutan, gugatan, klaim hak, permintaan hak dari pihak manapun dan/atau segala bentuk kewajiban yang harus ditanggung akibat dari pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini, pelanggaran peraturan perundang-undangan, pelanggaran norma sosial, keasusilaan, ketertiban umum, dan/atau pelanggaran atas hak-hak pihak lain yang merasa haknya dilanggar oleh akibat pelaksanaan Event dan/atau pelanggaran dari larangan, pernyataan dan jaminan, kewajiban dan segala bentuk ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini.
   • Event Creator dengan ini telah sepakat dan menyetujui bahwa TiketFest memiliki hak dan kewenangan penuh berdasarkan kebijakan Kami sendiri, untuk menolak, menghapus, tidak memproses, masukan ke daftar hitam, blokir, menghentikan kerja sama secara sepihak, menuntut ganti rugi, menuntut berbagai hak untuk memulihkan hak yang telah dilanggar dan/atau dengan metode dan cara-cara yang Kami anggap perlu untuk menangani setiap Event yang Kami anggap telah melanggar Ketentuan Penggunaan ini, melakukan tindak pidana, melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan, ketertiban umum, keasusilaan, penipuan, penyalahgunaan, kelalaiaan, kealpaan dan/atau berdasarkan kebijakan Kami yang dapat dipertanggungjawabkan.

Pembeli

1. Pemesanan/pembelian yang Pengguna lakukan melalui TiketFest, merupakan hubungan hukum dan kontraktual yang mengikat antara Pengguna dan Mitra. Dalam hal ini, TiketFest bertindak sebagai perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara Pengguna dan Event Creator.
2. Data dan informasi terkait dengan Acara yang TiketFest cantumkan pada Situs merupakan data dan informasi yang TiketFest terima dari Mitra, dan TiketFest akan mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang TiketFest terima.
3. TiketFest tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Event Creator, dan TiketFest tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan bebas dari kesalahan.
4. Pengguna tidak diperbolehkan untuk menjual kembali E-Ticket atau E-Voucher, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, mengunduh, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Situs untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari TiketFest sebelumnya.
5. Pengguna hanya dapat menggunakan Situs dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pembelian yang sah. Pengguna tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pembelian untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika TiketFest menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pembelian yang Pengguna buat ternyata tidak sah, maka TiketFest berhak untuk membatalkan pemesanan/pembelian E-Ticket atau E-Voucher.
6. Pengguna juga menjamin bahwa data dan informasi yang Pengguna berikan ke TiketFest, baik sehubungan dengan pemesanan/pembelian pada TiketFest, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.
7. Pengguna setuju dan memahami bahwa TiketFest tidak bertanggung jawab atas seluruh dan setiap data dan informasi yang diberikan oleh Event Creator, beserta seluruh perubahannya (apabila ada). Pengguna membebaskan TiketFest dari segala bentuk tuntutan atas hal tersebut.

Kami mengumpulkan data pembeli untuk kebutuhan acara. Setiap informasi yang telah kami kumpulkan, akan kami simpan secara aman untuk melindungi informasi personal tiap pembeli. Kami tidak akan menjual data apapun atau informasi pembeli ke pihak manapun, kami menggunakan data tersebut hanya untuk meningkatkan kualitas produk kami termasuk fitur dan pelayanan. Pembeli hanya memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Event Creator acara untuk memverifikasi data tiket. Berikut merupakan ketentuan tentang informasi konsumen:

1. Kami hanya mengumpulkan informasi pembeli seperti nama, email, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas, nomor telepon, dan data lain yang dibutuhkan Event Creator.
2. Kami akan melindungi data pembeli dengan segenap kekuatan, pengetahuan, dan komitmen kami.
3. Kami hanya menggunakan data pembeli untuk peningkatan kualitas produk kami termasuk fitur dan pelayanan.
4. Kami akan menempuh jalur hukum kepada Event Creator yang melanggar kesepakatan kami.
5. Kami tidak akan pernah menjual data apapun kepada pihak manapun diluar dari kesepakatan dan ketentuan kami.
6. Kami memastikan data pembeli akan kami simpan dengan aman. Kami akan meningkatkan teknologi kami untuk melindungi data dari malware dan semacamnya. Kami melarang permintaan data apapun.
7. Kata sandi digunakan untuk masuk ke akun Anda. Jaga kata sandi Anda dengan hati-hati dan coba untuk membuat password yang tidak biasa.
8. Kami menggunakan enkripsi standar untuk memastikan transaksi dan data Anda aman.
9. Kami mengimbau Anda untuk tidak melakukan apapun yang membahayakan akun Anda seperti mempublikasi e-Tiket atau informasi pribadi seperti akun Anda.
10. Kami tidak diizinkan untuk mengirim spam, spyware, malware, dan semacamnya ke email lain. Kami sangat memperhatikan hal tersebut dan akan mengambil jalur hukum.
11. Kami dapat menerima data atau informasi personal dari pihak ketiga yang menggunakan platform kami seperti Event creator. Setiap kesepakatan dan ketentuan telah ditulis dan ditandatangani oleh masing-masing pihak.

Cookies

Kami menggunakan penggunaan cookie. Dengan menggunakan situs web TiketFest Anda menyetujui penggunaan cookie sesuai dengan kebijakan privasi TiketFest. Sebagian besar situs web interaktif modern menggunakan cookie untuk memungkinkan kami mengambil detail pengguna untuk setiap kunjungan. Cookie digunakan di beberapa area situs kami untuk mengaktifkan fungsionalitas area ini dan kemudahan penggunaan bagi orang-orang yang berkunjung. Beberapa mitra afiliasi / iklan kami juga dapat menggunakan cookie.

Perizinan dan Hak Cipta

Kecuali dinyatakan sebaliknya, TiketFest dan/atau pemberi lisensinya memiliki hak kekayaan intelektual untuk semua materi di TiketFest. Semua hak kekayaan intelektual dilindungi. Anda dapat melihat dan/atau mencetak halaman dari https://tiketfest.com/ untuk penggunaan pribadi. Anda tunduk pada batasan yang ditetapkan dalam syarat dan ketentuan ini. dan juga:

1. Event Creator sebagai penyelenggara acara dilarang mengeksploitasi data pengguna untuk kepentingan pribadi atau organisasional tanpa izin dari kami.
2. Pengguna dilarang untuk menyalin, modifikasi, atau membuat karya turunan dari platform ini.
3. Pengguna dilarang untuk menyalin, memodifikasi, atau mengirim eticket tanpa sepengetahuan dari kami dan Event Creator.
4. Event Creator tidak diizinkan untuk meminta data lebih dari Pembeli tanpa sepengetahuan dan izin kami.
5. Pengguna tidak diizinkan menggunakan phishing, robot, spider, atau semacam virus lain untuk mengambil keuntungan pribadi atau sesuatu yang melawan hukum dengan mengatasnamakan kami.

Berikut adalah ketentuan dan batasan tentang pengembalian uang transaksi. Ini adalah kebijakan pengembalian dana kami, setiap pembelian akan mencapai persyaratan yang berbeda, jadi baca dengan cermat ketentuan di bawah ini:

1. Seluruh tiket pembeli yang telah dibeli tidak bisa diuangkan kembali.
2. Pengembalian dana hanya untuk Pembeli yang memiliki kendala dalam proses pembayaran, seperti; sistem bank dalam proses perbaikan atau error.
3. Kami mengimbau Anda untuk tidak menjual tiketmu ke orang lain. Setiap kendala atau masalah yang disebabkan dari aktivitas tersebut bukan tanggungjawab kami.
4. Jika kamu ingin menjual tiket Anda, sebaiknya mengkonfirmasikan terlebih dahulu kepada Event Creator.
5. Kami dapat mengembalikan dana Anda jika ada bukti transaksi. Jika tidak, tidak kami layani.
6. Bukti transaksi dapat berupa struk transfer atau mutasi rekening.
7. Setiap pengembalian dana yang disebabkan oleh Force Majeure akan diatur oleh Event Creator. Ketentuan yang berlaku pada proses tersebut adalah ketentuan yang ada pada pihak kedua (Event Manager), dan di luar dari tanggung jawab kami.
8. Ketika Anda sudah beli tiket dan memaksa untuk tetap mengajukan permohonan pengembalian dana, hanya 80% dari total tiket (tidak termasuk 'internet fee') yang akan dikembalikan.

Pembelaan

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengecualikan semua representasi, jaminan, dan ketentuan yang berkaitan dengan situs web kami dan penggunaan situs web ini. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan yang dinyatakan oleh hukum sehubungan dengan kualitas yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan, dan penggunaan perawatan serta keterampilan yang wajar. Tidak ada dalam penafian ini yang akan:

1. Membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atau Anda atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian.
2. Membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atau Anda untuk penipuan atau penggambaran yang salah.
3. Batasi kewajiban kami atau Anda dengan cara apa pun yang tidak diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.
4. Mengecualikan kewajiban kami atau Anda yang mungkin tidak dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

Batasan dan pengecualian tanggung jawab yang ditetapkan dalam Bagian ini dan ditempat lain dalam penafian ini:

1. Tunduk pada paragraf sebelumnya;
2. Mengatur semua kewajiban yang timbul berdasarkan penafian atau sehubungan dengan masalah pelepasan tanggung jawab hukum ini, termasuk kewajiban yang timbul dalam kontrak, dalam gugatan (termasuk kelalaian), dan untuk pelanggaran kewajiban hukum.

Sejauh situs web dan informasi serta layanan di situs web disediakan secara gratis, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun.

Domisili Hukum

Setiap pelanggaran atau perselisihan akan dilakukan di Pengadilan Negeri Kota Cirebon. Kami tidak memberikan fasilitas apa pun untuk Anda, dan kami tidak akan memberi Anda kompensasi apa pun. Setiap pengacara yang ingin Anda bela, kami tidak punya niat untuk bertanggung jawab atas akomodasi. Anda harus menyetujui istilah ini jika Anda melakukan transaksi di platform kami, kami tidak dapat menerima keluhan atau alasan tidak logis bahwa Anda belum membaca atau tidak setuju tentang istilah ini. Intinya adalah, jika Anda telah membeli atau melakukan beberapa transaksi, itu berarti Anda telah menyetujui ketentuan ini.

Setiap poin atau ayat dalam syarat dan ketentuan ini dapat berubah kapan saja. Mohon tetap up to date dan baca syarat dan ketentuan ini dengan cermat. Terima kasih telah mempercayai kami untuk menjadi platform tiket Anda dan juga terima kasih telah membeli tiket melalui platform kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami.

Kami mengharuskan Anda membaca syarat dan ketentuan ini dengan seksama, dan Anda harus mematuhi seluruh pasal dan ayatnya. Kami berasumsi setiap pembeli yang melakukan transaksi pada platform kami telah menyetujui syarat dan ketentuan secara keseluruhan. Jika Anda merasa syarat dan ketentuan inimenimbulkan prasangka buruk, kami menghimbau Anda untuk tidak melakukan transaksi apapun pada website ini. Jika Anda memiliki beberapa pertanyaan tentang syarat dan ketentuan tersebut, silahkan untuk menghubungi kami. Terima kasih telah memahami syarat dan ketentuan kami, serta mempercayakan kami sebagai solusi tiket anda.