Frequently Asked Questions

Temukan Jawaban untuk Pertanyaan Umum

Proses pembelian tiket di Tiketfest melibatkan langkah-langkah sebagai berikut:
  1. Membuat Akun di Laman Tiketfest
    Pengguna pertama-tama harus mengunjungi laman Tiketfest dan membuat akun. Caranya adalah dengan mengisi data diri seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi lain yang diperlukan. Pengguna dapat mengklik opsi "Daftar" untuk mendaftarkan diri.

    Selain mendaftar melalui jendela registrasi, Pengguna juga dapat Log-in menggunakan akun Google dengan mengklik opsi "Masuk dengan Akun Google".
  2. Masuk ke Dasbor Akun Pengguna
    Setelah berhasil membuat akun atau masuk menggunakan akun Google, pengguna akan diarahkan ke dasbor akun masing-masing. Ini adalah area di mana pengguna dapat melihat riwayat pembelian, tiket yang telah mereka beli, dan informasi akun lainnya.
  3. Kembali ke Laman Home Tiketfest
    Setelah masuk ke dasboard akun, pengguna dapat kembali ke laman depan (Home) Tiketfest untuk memilih tiket yang ingin dibeli.
  4. Pilih Tiket dan Buat Pesanan
    Pengguna dapat memilih tiket yang diminati dengan cara klik link jendela tiket yang diinginkan, kemudian klik jumlah tiket yang ingin dibeli, klik check-out. Memasukkan detail pesanan sesuai informasi yang diminta.
  5. Proses Pembayaran
    Setelah memasukkan detail pesanan, pengguna akan melanjutkan ke proses pembayaran. Ini melibatkan memilih metode pembayaran mulai dari bank transfer, e-wallet, dan virtual account. Lakukan pembayaran dengan tidak melebihi batas waktu.
  6. Tiket Diterima
    Tiket yang berhasil dipesan akan dikirim ke WhatsApp & Email sesuai registrasi.
Metode pembayaran yang dapat dilakukan melalui bank transfer yang tersedia yakni BCA, BRI, BNI, MANDIRI, Bank Permata, dan ATM BERSAMA.
Untuk E-tiket dapat langsung dibawa ke lokasi penyelenggara dan harus ditukarkan terlebih dahulu di loket penukaran untuk mendapatkan tanda masuk (bisa berupa gelang/tiket termal).
Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam kak, terkiat kendala tidak menerima tiket setelah pembayaran dapat menghubungi email kami tiketfestidn@gmail.com.
Kebijakan pengembalian dan penukaran Tiket bergantung pada kebijakan penyelenggara. Sebagian besar penyelenggara memiliki kebijakan ketat terkait hal ini, di mana tiket mungkin tidak bisa dikembalikan atau diuangkan setelah dibeli. Sebaiknya periksa syarat dan ketentuan sebelum membeli tiket.
Kebijakan terkait pengembalian dana apabila event dibatalkan atau dijadwal ulang berada di tangan penyelenggara. Umumnya, penyelenggara akan memberikan informasi lebih lanjut tentang pengembalian uang atau langkah-langkah yang akan diambil untuk memproses tiket yang telah dibeli. Namun perlu diketahui, pengembalian dana sesuai nominal harga tiket dan tidak termasuk biaya admin dan tax (pajak) yang telah dibayarkan.
Pihak penyelenggara tidak dibebankan membayar komisi/pembagian hasil penjualan tiket kepada Tiketfest.
  1. e-tiket hanya 1 buah
    Ketika hendak menggunakan tiket, harap membawa e-tiket (bisa dari HP atau print), ID (KTP/SIM/Kartu Pelajar) yang sesuai dengan Nama yang tertera di E-tiket.
  2. e-tiket lebih dari 1 buah
    Untuk E-tiket yang jumlahnya lebih dari 1 dalam satu nama, harap membawa e-tiket (bisa dari HP atau print), ID (KTP/SIM/Kartu Pelajar) yang sesuai dengan Nama yang tertera di E-tiket.
Proses penjualan tiket event dijalankan di platform Tiketfest melalui langkah-langkah berikut:
  1. Pendaftaran dan Peningkatan Akun
    Penyelenggara acara pertama-tama harus mendaftar di laman Tiketfest. Setelah pendaftaran, mereka dapat memutuskan untuk meningkatkan akun mereka menjadi akun penyelenggara acara dengan cara log-in dan masuk ke jendela Darboard. Setelah itu klik ikon segitiga di pojok kanan, lalu pilih “Upgrade to Organizer”.
  2. Mendaftarkan Acara
    Setelah upgrade to organizer, penyelenggara acara dapat memulai proses penjualan tiket dengan mendaftarkan acara baru. Hal ini dilakukan dengan mengklik opsi 'Event' pada sidemenu Darsboard.
  3. Isi Detail Acara
    Penyelenggara akan diminta untuk mengisi informasi rinci tentang acara, termasuk gambar utama acara, kategori acara, waktu penjualan tiket, lokasi, deskripsi acara, serta term and condition. Informasi ini akan membantu calon pembeli untuk memahami acara dan membuat keputusan pembelian yang lebih baik.
  4. Buat Tiket
    Buat tiket dengan cara klik “add new” pada section Ticket. Penyelenggarakan akan diminta mengisi detail tiket seperti nama tiket, harga, dan jumlah tiket yang tersedia. Apabila jenis tiket lebih dari satu, maka penyelenggara dapat menambahkan tiket dengan cara klik “add tiket” kembali.
  5. Mitra Event
    Penyenggara juga dapat menyertakan Mitra Event yakni pengguna dengan hak eksklusif yang dapat membeli lebih dari 4 tiket dengan tujuan membantu penjualan atau sebagai ticket box resmi. Mitra Event harus terlebih dahulu registrasi di laman tiketfest.com sebagai pengguna. Cara menambahkan Mitra Event dapat dilakukan dengan cara “add new” pada section “Mitra Event”, kemudian cari nama pengguna yang dituju lalu klik nama tersebut. Penyelenggara akan diminta memilih jenis tiket apa yang dapat dijual oleh Mitra Event.
  6. Pengajuan dan Peninjauan
    Setelah mengisi semua informasi yang diperlukan, penyelenggara acara akan mengirimkan data acara untuk ditinjau oleh Tiketfest. Tim Tiketfest akan memeriksa kesesuaian dan kelayakan acara tersebut sesuai dengan kebijakan platform. Jika semua sesuai, acara akan diaktifkan dan siap untuk dijual.
Dengan proses ini, Tiketfest memudahkan penyelenggara acara untuk memasarkan dan menjual tiket event secara online, sambil memberikan pengalaman yang lebih baik bagi calon pembeli untuk memilih dan berpartisipasi dalam acara yang diminati.

Tidak Menemukan Jawaban?

Hubungi Kami